Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Rijschool: Rijschool MxM, de onderneming die rijopleidingen aanbiedt.
Leerling: de natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met de rijschool voor het volgen van een rijopleiding (theorie en/of praktijk).
Praktijkles: een rijles in de lesauto of ander voertuig, met instructeur.
Pakket: een lesovereenkomst voor een vast aantal lessen en/of examens tegen een pakketprijs.
Losse les: een afzonderlijke praktijkles die niet onderdeel is van een pakket.
Examenbureau: het CBR, CCV, BNOR of een ander bevoegde instantie voor rijvaardigheidstoetsen en examens.
Schriftelijk: zowel op papier als elektronisch (e-mail, app, online portaal).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de rijschool, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen de rijschool en de leerling zijn overeengekomen.
3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; de rijschool en de leerling zullen dan een nieuwe bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Verplichtingen van de rijschool
De rijschool zorgt ervoor:
1. Dat de rijlessen worden gegeven door rijinstructeurs die voldoen aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM) en in het bezit zijn van een geldig WRM-certificaat.
2. Dat de lessen zoveel mogelijk door dezelfde instructeur worden gegeven, tenzij dat door omstandigheden niet mogelijk is (bij ziekte, vakantie of uitval van de instructeur).
3. Dat de lesauto of het lesvoertuig voldoet aan de wettelijke eisen, goed is onderhouden en verzekerd is voor les- en examengebruik.
4. Dat de leerling regelmatig en minimaal eens per vijf praktijklessen wordt geïnformeerd over de voortgang van de opleiding en de inschatting richting het praktijkexamen.
5. Dat de rijschool na ontvangst van de noodzakelijke gegevens en betaling, de aanvraag voor toetsen en examens binnen een redelijke termijn bij het examenbureau indient.
6. Dat, indien de lesauto uitvalt voor of tijdens examen, de rijschool zich inspant om gelijkwaardig vervoer te regelen of in overleg met de leerling een nieuwe examendatum plant, zonder extra kosten voor de leerling indien de uitval aan de rijschool te wijten is.
7. Dat de rijschool een aansprakelijkheidsverzekering heeft die in ieder geval de schade dekt die tijdens een rijles is ontstaan, voor zover wettelijk vereist.
Artikel 4 – Verplichtingen van de leerling
De leerling verplicht zich om:
1. Op tijd en op de afgesproken plaats klaar te staan voor de les.
2. Een geldige legitimatie en (indien vereist) een geldig theoriecertificaat mee te nemen naar lessen, toetsen en examens.
3. De rijschool vóór de start van de opleiding volledig en naar waarheid te informeren over relevante medische of psychische omstandigheden, medicijngebruik en eerdere ongeldigverklaring van een rijbewijs die van invloed kunnen zijn op de rijvaardigheid of geschiktheid.
4. Tijdens de les de aanwijzingen van de instructeur direct en correct op te volgen.
5. Niet onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die de rijvaardigheid negatief beïnvloeden aan de les deel te nemen.
6. Tijdig en volledig te betalen volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden.
De rijschool heeft het recht de les te weigeren of te beëindigen als de leerling zich niet aan bovenstaande verplichtingen houdt; in dat geval blijft de volledige lesprijs verschuldigd.
Artikel 5 – Leeftijd, geldigheid documenten en eigen risico
1. De leerling moet voldoen aan de minimale leeftijdseisen voor het volgen van rijlessen en examens zoals door de wet en het examenbureau bepaald (bijvoorbeeld 16,5 jaar voor autorijlessen categorie B).
2. Indien tijdens de opleiding blijkt dat de leerling niet voldoet aan de wettelijke eisen (bijvoorbeeld geen geldige legitimatie, ongeldig rijbewijs of ongeldig theoriecertificaat), kan de rijschool les of examen weigeren; kosten die hierdoor ontstaan worden niet door de rijschool vergoed.
3. Eventuele boetes die het gevolg zijn van opzettelijk foutief of onrechtmatig handelen van de leerling (bijvoorbeeld rijden onder invloed buiten medeweten van de instructeur) kunnen door de rijschool op de leerling worden verhaald, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 6 – Lesduur, lesafspraken en annulering
1. Een standaard praktijkles duurt 60 minuten tenzij anders is afgesproken.
2. De rijschool spreekt met de leerling datum, tijd en plaats van de les af; deze afspraken worden bij voorkeur schriftelijk of digitaal bevestigd.
3. De rijschool verplicht zich de volledige afgesproken lestijd voor de rijles te gebruiken.
Annulering door leerling
4. Een les kan kosteloos worden geannuleerd of verzet indien de leerling dit uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken lestijd aan de rijschool doorgeeft (telefonisch of via het afgesproken digitale kanaal).
5. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de les is de leerling de volledige lesprijs verschuldigd, tenzij er sprake is van een aantoonbare dringende reden (bijvoorbeeld overlijden in de nabije familie of ziekenhuisopname); de rijschool beoordeelt dit naar redelijkheid.
Annulering door rijschool
6. De rijschool kan een les annuleren of verzetten in geval van ziekte van de instructeur, uitval van de lesauto, extreme weersomstandigheden of andere dringende redenen; de rijschool stelt de leerling hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
7. Bij annulering door de rijschool wordt een nieuwe afspraak gemaakt of wordt de betaalde les verrekend; de leerling heeft in dat geval geen recht op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 7 – Pakketten, losse lessen en tarieven
1. De rijschool kan pakketten aanbieden met een vast aantal lessen en eventueel een tussentijdse toets en/of praktijkexamen tegen een pakketprijs.
2. De inhoud van een pakket (aantal lessen, inbegrepen diensten, geldigheidsduur, prijs) wordt vooraf duidelijk aan de leerling bekendgemaakt, bijvoorbeeld via de website, offerte of lesovereenkomst.
3. Pakketprijzen en lesprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4. De rijschool mag de tarieven tussentijds aanpassen; reeds geboekte en betaalde pakketten blijven gelden tegen het afgesproken tarief gedurende de overeengekomen looptijd.
5. Een pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden zonder schriftelijke toestemming van de rijschool.
Artikel 8 – Betaling en betalingsachterstand
1. Betaling van lessen en pakketten vindt plaats vooraf of volgens de afgesproken betalingstermijnen (bijvoorbeeld in termijnen) zoals vermeld in de lesovereenkomst of factuur.
2. De rijschool kan verlangen dat de leerling het volledige pakket vooruitbetaalt, of met de leerling een betalingsregeling overeenkomen.
3. De leerling moet vóór de vervaldatum betalen zoals op de factuur of betalingsafspraak is vermeld.
4. Indien de leerling niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van minimaal 14 dagen om alsnog te betalen.
5. Als de leerling na deze extra termijn nog niet heeft betaald, kan de rijschool:
de overeenkomst opschorten (geen nieuwe lessen plannen);
redelijke incassokosten in rekening brengen, volgens de wettelijke regels voor buitengerechtelijke incassokosten;
de overeenkomst beëindigen, waarbij reeds gevolgde lessen normaal worden afgerekend.
6. Zolang er sprake is van een betalingsachterstand, is de rijschool niet verplicht een examen of toets voor de leerling aan te vragen of te laten plaatsvinden.
Artikel 9 – Examen en Tussentijdse Toets
1. Het aanvragen van examens en toetsen gebeurt door de rijschool, nadat de leerling hiervoor toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld via DigiD-machtiging aan de rijschool bij het CBR) en de verschuldigde examenkosten zijn voldaan.
2. De datum en tijd van examens en toetsen worden door het examenbureau bepaald; de rijschool brengt dit zo spoedig mogelijk aan de leerling over.
3. Indien een examen geen doorgang kan vinden door toedoen van de rijschool (bijvoorbeeld door afwezigheid van de instructeur of kapotte lesauto), zorgt de rijschool ervoor dat het examen kosteloos opnieuw kan worden aangevraagd of biedt de rijschool een redelijke compensatie.
4. Indien het examen geen doorgang kan vinden door toedoen van de leerling (bijvoorbeeld te laat komen, geen geldige legitimatie, onder invloed van alcohol/drugs), dan komen de kosten voor een nieuw examen voor rekening van de leerling.
Artikel 10 – Duur en beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst tussen de rijschool en de leerling eindigt automatisch wanneer het afgesproken pakket is verbruikt, het rijbewijs is behaald of de overeengekomen looptijd is verstreken, tenzij partijen anders afspreken.
2. De leerling kan de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen; de rijschool rekent dan de reeds gevolgde lessen en gemaakte kosten (bijvoorbeeld aangevraagde examens) af, en restitueert het eventuele restant van vooruitbetaalde bedragen.
3. De rijschool kan de overeenkomst tussentijds beëindigen indien:
de leerling zich herhaaldelijk niet aan de afspraken houdt;
er sprake is van ernstige misdragingen (agressie, bedreiging, herhaald rijden onder invloed);
blijkt dat de leerling bewust onjuiste informatie heeft verstrekt over essentiële zaken zoals medische geschiktheid.
4. Bij beëindiging door de rijschool op grond van ernstig verwijtbaar gedrag van de leerling, kan de rijschool besluiten om reeds vooruitbetaalde lessen niet terug te betalen, voor zover dat redelijk is gezien de omstandigheden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en schade
1. De rijschool is aansprakelijk voor schade die de leerling tijdens de rijles of examen toebrengt aan derden, voor zover deze schade gedekt wordt door de verzekering van de rijschool.
2. De leerling is tijdens rijlessen in principe niet aansprakelijk voor schade aan de lesauto of aan derden, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leerling.
3. De rijschool is niet aansprakelijk voor persoonlijke eigendommen van de leerling die tijdens de les beschadigd raken, zoekraken of gestolen worden, tenzij de schade het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de rijschool.
4. Eventuele aansprakelijkheid van de rijschool is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 12 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van de rijschool en leerling, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd (bijvoorbeeld extreem weer, natuurrampen, storingen bij het examenbureau, oorlog, pandemie, overheidsmaatregelen).
2. In geval van overmacht wordt de verplichting tot nakoming opgeschort voor de duur van de overmacht; partijen treden in overleg over een passende oplossing (bijvoorbeeld verplaatsing van lessen of examens).
Artikel 13 – Klachten en geschillen
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de kwaliteit van de lessen moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn nadat de leerling het gebrek heeft geconstateerd, schriftelijk of per e-mail bij de rijschool worden gemeld.
2. De rijschool beantwoordt klachten binnen een redelijke termijn met een gemotiveerde reactie en doet een voorstel om de klacht op te lossen.
3. Als partijen er onderling niet uitkomen, kan de leerling het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de rijschool is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter voorschrijft.
Artikel 14 – Herroepingsrecht bij overeenkomst op afstand
1. Indien de leerling als consument de overeenkomst met de rijschool op afstand sluit (bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon), kan er een wettelijk herroepingsrecht gelden volgens boek 6, titel 5, afdeling 2b van het Burgerlijk Wetboek.
2. Voor zover wettelijk van toepassing, heeft de leerling in dat geval een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst om deze zonder opgave van redenen te ontbinden, mits er nog geen (volledige) uitvoering is gegeven aan de diensten.
3. Indien de leerling uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering van de diensten binnen de bedenktijd, kan de rijschool een evenredige vergoeding vragen voor de reeds geleverde diensten, indien de leerling alsnog herroept.
Artikel 15 – Privacy en gegevensverwerking
1. De rijschool verwerkt persoonsgegevens van de leerling uitsluitend voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, het plannen van lessen en examens en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. De rijschool gaat zorgvuldig met persoonsgegevens om en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beveiligen.
3. De leerling heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat; verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail bij de rijschool worden ingediend.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de rijschool en de leerling is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.